政务中心服务大厅是为民办事的窗口，直接面对群众、服务群众，最能了解群众的需求和呼声。按照庆阳市应急局“三抓三促”行动安排，市应急局分批次轮流开展领导干部“坐窗口、走流程、提效率”活动，组织党委班子成员及涉及行政审批科室负责人以企业和群众身份走办事流程，并轮流以工作人员身份坐窗口办理行政审批工作，参与体验行政许可流程，从“管理视角”转换为“服务视角”，从中发现问题，流程再造，改进工作，提高企业和群众的获得感、满意度。

3月3日下午，市应急局党委书记、局长牛维宇带领市应急局首批“坐窗口、走流程、提效率”的干部，到市政务大厅应急局窗口，为企业和群众提供全流程面对面服务。

牛维宇以企业身份，从窗口受理开始，逐项体验了行政审批和公共服务事项的每一个环节，详细了解了市应急局负责的危险化学品经营许可证、特种作业人员操作证、生产安全事故应急预案备案等行政服务事项的办理流程，亲自操作了“庆阳市工程建设项目审批系统”，实地检验了窗口工作人员工作态度、政策水平和服务能力。在体验过程中，牛维宇以窗口工作人员身份，为一户前来办理危险化学品安全设施设计审查的企业按流程办理了行政审批。

随后，牛维宇邀请办事企业在政务大厅召开现场座谈会，主动了解企业困难问题，听取企业关于优化行政审批事项、精简办理流程和提升改进服务的意见建议，要求服务窗口和相关业务科室进一步强化服务意识、提升服务能力、夯实服务效能，更好地履行职能、精准发力、解决问题。下一步，市应急局将常态化开展此类活动，科学制定利企便民举措，进一步提升行政审批效能和服务能力。