市应急局以优化营商环境为主线，深入推进应急管理领域“放管服”改革，先后出台《庆阳市应急管理系统优化营商环境攻坚突破年行动实施方案》《庆阳市应急管理系统进一步优化营商环境14条措施》，不断推进政务服务工作标准化、规范化、便利化，努力助推全市经济社会高质量发展。

一是不断推进政务服务工作标准化。全面梳理应急部门政务服务事项实施清单，严格按照“三减一优”（减时限、减环节、减材料，优化审批服务）要求，对办理时限、办理环节、申请材料等要素进行了深度优化。精简申报资料。先后取消6项政务服务事项申报资料中的6个证明事项，平均减少每项申报事项材料数 5.73份。压缩办理时限。进一步压缩行政许可办理时限，对不需现场核查、专家评审的简单变更事项（除煤矿外），办理时限压缩至5个工作日内，行政许可类事项办理时限压缩至20个工作日内，为申请人提供更加快捷便利的服务。“短视频讲流程”。针对我局高频事项，拍摄了“危险化学品经营许可证如何办理？”，让企业办事人员“看得懂”“办得快”，办事更加省时、省心、省力。梳理事项清单。编制《2023年政务服务事项目录》和《办事指南》，集中投放窗口使用，做到线上线下事项要素内容同源、一致、准确、可用，切实为企业和群众提供全方位清晰化指引。

二是着力提升政务服务规范化。持续优化“一网通办”水平。持续学习应用和优化完善一体化政务服务平台功能，不断强化服务效能、强化政策供给、强化平台支撑，不断深化政务服务“一网通办”，全力推进事项申报电子化、线上线下融合发展、部门数据共享应用、电子证照应用等，将政务服务效能提升成果固化为持续性、制度性措施。与此同时，注重创新和改进，不断探索新的服务模式和方法，以满足企业的不断变化的需要，持续提升企业和群众线上线下办事满意度。开展一把手“走流程”、科室长坐窗口体验行动。局机关领导、行政审批科室负责人，以企业人员身份逐环节体验行政审批事项30多人次，发现并梳理解决问题8条。

三是全力推进政务服务便民化。深入推进行政政务服务便民化和“一网、一门、一次”改革。实行“容缺受理”。对具备基本申请条件、申请材料主件齐全且符合法定条件的行政审批事项，在次要材料缺陷或瑕疵的情况下，政务服务窗口先行受理，流转办理审核，申请人在办结前邮寄补正材料，让群众补缺资料不跑路。便民免费邮寄。实行行政服务事项办结文书免费邮寄服务，事项办结当日将行政审批证件和其他办结文书邮寄企业，并以电话和短信形式告知对方邮寄单号，实现办事企业和群众足不出户领取政务服务审批结果。主动换证提醒。在企业安全生产许可证、烟花爆竹经营许可证、危险化学品经营许可证、危险化学品安全使用许可证届满前3个月，向企业进行延期、换证提醒提示，避免因证书过期影响企业正常生产经营。